Audite 300 minutos de chamadas pelo seu script
Veja onde os agentes pulam etapas do roteiro, deixam de dizer frases obrigatórias e perdem qualidade na conversa. O piloto roda com suas gravações reais.
300 minutos de análise
Piloto de 14 dias
Verificação pelo seu script
Obtenha 300 minutos de análise
Só precisamos do email corporativo. Os detalhes da equipe podem ser adicionados agora ou depois da ativação.
"Deixe-me explicar rapidamente o que podemos oferecer..."
A formulação obrigatória da oferta não foi dita. Essa etapa afeta o score final.
Revisar o bloco da oferta com a equipe e adicionar a frase de controle ao checklist de QA.
Você envia as gravações
Usamos chamadas reais e seu roteiro de avaliação. Um volume piloto já basta para começar.
O sistema analisa 300 minutos
Transcrição, etapas do script, frases obrigatórias, score e trechos da chamada.
Você recebe um relatório QA
Um diagnóstico claro do que foi feito, do que foi perdido e de onde a equipe deve melhorar.
Se QA vê o problema uma semana depois, a equipe já repetiu isso dezenas de vezes
O piloto não é sobre um relatório bonito. Ele mostra quais falhas já se repetem no fluxo de chamadas e onde o treinamento terá impacto mais rápido.
Quais etapas do script os agentes mais pulam
Quais frases obrigatórias não aparecem nas chamadas
Quais chamadas devem ser revisadas pelo supervisor
Onde a equipe perde qualidade, conversão ou compliance